[luzancy]

Bonjour, je pense que mon boitier TV est possédé par le démon. :devil:
dès que j'ai résolu un Problème, PAN !
un autre apparait.

cette fois ci c'est l'initialisation du disque dur qui visiblement fait tout bloquer.. au bout de quelques instant les chaines sélectionnées laissent apparaitre les infos (tels films, heure début et fin, barre de progression, chaine , etc.), mais pas d'image.

Ensuite, la télécommande ou plutôt le boitier ne répond plus, et quand j'appuie sur une touche (un bouton 0-9 ou le bouton [free]) il n'y a même pas de voyant rouge qui s'allume sur le boitier TV.

à partir de là je débranche je rebranche avec un bouton de façade appuyé, firmware, étapes 1,2,3,4,5, redémarrage, et tout marche, ... jusqu'a ce que je réactive le HDD.

si je le réactive PAF...
bon, je l'ai pas fait 50 fois, j'ai compris au bout de la 2 ou 3eme fois...

il y a un moyen de formater le HDD c'est ce que fait l'initialisation de celui-ci ?
si c'est le cas.. que faire ? seul un échange suite à de longues palabres avec la hotline sera la solution (j'en tremble d'avance)

merci pour votre aide.

Greg

[jxh]

on peut imaginer que le dd est hs

vois pas comment tu peux échapper à un échange à demander par tchat c'est gratuit

prépares bien ton argu et tes explications

[luzancy]

c'est bien ce que je pensais.mon argumentation développée en haut, mis à part l'hypothèse d'une possession maléfique, est-celle suffisante ?
et peut on recevoir le boitier TV PUIS renvoyer l'ancien ?
parce que sinon, je vais en entendre parler vu l'interruption de canal plus...:s (les autres chaines exclu free n'étant pas vraiment ..indispensables)

merci de ton aide régulière en tous cas JxH.

[luzancy]

bonjour à tous, j'ai eu quelqu'un de l'assistance de proximité hier soir.
après quelques test il en est venu à me dire que c'est mon installation électrique qui posait problème, donc les deux boitiers sont reliés en ethernet en ce moment.
wait and see.

Ce qui me chiffonne cependant c'est que je reste pour l'instant avec un boitier qui doit forcément passer par le hdmi, bref, un peu bancale tout ça.

Phaz, vous me confirmez que je ne peut pas faire de demande de remboursement du cout de tel si c'est mon installation électrique qui est mis en cause?

Greg.

[Kami78]

Que dit le compte-rendu ? De toutes façons tu peux toujours demander : si c'est le matériel Free qui est en cause la demande ne peut être rejetée. Si en revanche c'est un problème lié à tes équipements c'est différent (par exemple une prise multiple avec parafoudre). Au fait combien as-tu payé ?

[jxh]

Kami78, le 11/06/2009 - 10:04, dit :

Au fait combien as-tu payé ?

sauf erreur ATP c'est gratuit non?


http://www.free.fr/a...tionnement.html

"L'Assistance Technique de Proximité est gratuite et repose sur une équipe de techniciens itinérants.
Si votre problème n'a pu être résolu rapidement par téléphone, un rendez-vous est immédiatement pris avec un technicien Free qui intervient gratuitement chez vous sous 2 heures."

Ce message a été modifié par jxh - 13 juin 2009 - 07:54.