[prads]

Salut à Tous.
Voilà, comme le titre l'indique, je me suis fait avoir par Free car j'ai été trop naif. Je vous invite à lire mon histoire ICI
Malheureusement, pour le moment je n'ai aucun moyen de faire préssion c'est pour celà que je suis ici.
Puisse Freeks m'entendre et me guider tout au long du chemin...
Amen!
<_<
Je suis d'accord avec vous, c'est une curieuse façon de se présenter mais depuis que je suis chez Free, je ne vois plus que "lui" pour m'aider :lol:

[smrhp]

moi itou... mais j'ai ma preuve de dépôt colissimo et un papier tamponné de la poste attestant la réception par free de mon colis ;) (dslé prads)...

mon histoire est aussi sur les forums de l'aduf, vu que vous étiez fermé ;))) ma lettre RAR est partie aujourd'hui, affaire à suivre...


vous savez si l'UFC cherche des témoignages à ce sujet aussi ??

[smrhp]

là où je suis un peu dégoûté par rapport à cette histoire de délai d'oposition c'est que j'ai appelé ma banque dans les temps et qu'il m'ont dit que c'était pas possible ! :( ... n'étant pas sûr du truc je n'avais pas insisté... l'aura droit à la réflexion la conseillère au prochain rendez-vous... ;)

j'aurais pu éviter un recommandé !

[prads]

Tinet Salut smrhp. Ca s'arrange de ton coté à priori. Moi du mien, toujour pas de preuve de dépôt :redisdead:
Mais on est pas encore à la fin de la semaine ....
A plus

[wak]

J'ai mois ça sur l'aduf:

Bon,

On va rappeler une constatation de base: les facturations abusives de modems retournés semblent être une pratique extrêmement répandue de la part de FREE: les témoignages sont multiples, ici et sur le forum de FREEKS.

Système de tracking déficient ou pratique délibéré, on ne se prononcera pas.

La règle N°1 est la suivante: en cas de résiliation d'abonnement il faut IMPERATIVEMENT résilier l'autorisation de prélèvement consentie en faveur de FREE. C'est une mesure d'hygiène parfaitement légale. Vous réglez tout juste ce que vous estimeriez dû par chèque joint à votre résiliation et basta.

Règle n°2: gardez les preuves du dépôt de votre recommandé à la poste et, de préférence, allez poser le colis avec un pote qui pourra, en cas de problème, vous sortir une attestation qu'il y avait bien une FB dans le colis.

Si Free conteste la réception, vous aurez soit l'AR, soit la preuve du dépôt du recommandé (ou colissimo suivi) plus les témoignages sur les forums que vous imprimerez et qui pourraient bien faire forte impression en justice sur la bonne foi et le caractère crédible des affirmations de FREE si FREE se risque au procès (j'en serais surpris mais bon...)

Troisième point:la facturation des 400 Euros ne correspond pas à un prix de vente. Il s'agit d'une clause pénale sanctionnant le manquement à votre obligation de renvoyer la FB. Or, le juge peut réduire la clause pénale manifestement excessive. En l'espèce, une FB ne PEUT PAS coûter 400€ à FREE. En cas de poursuite, demandez la justification du prix d'achat de la FB par FREE à SAGEM, ajoutez une dépréciation sur la base d'un amortissement normal (disons en linéaire sur 3 ans) et vous arrivez à un prix qui, au bout de 18 mois ne devrait pas excéder 50 ou 60€ au mieux: donc, en cas de perte réelle ou destruction de la FB, proposez un règlement de ce type de montant et essayez de voir si FREE compte vraiment poursuivre et se prendre une jurisprudence sur ce point ;)

[akery]

Bonjour à tous !!

J'ai moi aussi été victime du prélèvement, le 09 Mai 2005, de 400€ de FREE pour non restitution de la Freebox, et cela 4 mois aprés la résiliation de la 1er ligne !

En effet, suite à mon déménagement j'ai résilié la 1er ligne fin décembre 2004, dans les règles, et j'ai repris un abonnement dans la foulée (déc 2004).

Tout fonctionnait correctement jusqu'au 09 mai 2005, ou j'ai vu rouge !!! 400€ prélévés !! C'est abusé !!
Surtout qu'il ya 2 semaines j'ai jeté l'AR en question. la rage !!!!

J'ai appelé ma banque ce matin et leur ai faxé une opposition sur prélèvement, ils m'ont recrédité ces 400€.

Je compte écrire à Free avec AR pour leur indiquer que je n'ai pas gardé l'AR 4 mois aprés la résiliation mais je pense que cela sera sans succés car j'ai déjà appelé la hotline :-( pour leur demander !!!

Donc, que faire ?? Mise en demeure ? autres ? Dois je faire opposition sur l'ensemble des autres prélèvement car je pense qu'ils vont essayer de me re prélèver ces 400€ dans qq jours ???

Merci de votre aide !!!

[prads]

Salut à tous!
Effectivement akery, on peut se poser la question:
Dans mon cas, j'ai contacté la banque ce matin pour leur expliquer ma situation et le commercial m'a demandé de lui faire parvenir un courrier de contestation de prélèvement qu'il se chargerait de faire parvenir à la "maison mère". Je vais le voir demain pour qu'il m'explique un peu tout ça; mais si ma banque annule ce prélèvement, Free va s'empresser de m'en refaire un autre vu que je me suis réabonné chez eux avec le même compte à débiter. Ca ne sert à rien donc. :huh:
Je tourne en rond et Free applaudit :furious:
En plus, je n'ai toujour rien au niveau de La Poste; soit disant que s'ils trouvent quelque chose il me font un courrier. Mais dans combien de temps <_<
Alors voilà j'attends!!!

[smrhp]

prads, le 11 May 2005, 17:55, dit :

Je vais le voir demain pour qu'il m'explique un peu tout ça; mais si ma banque annule ce prélèvement, Free va s'empresser de m'en refaire un autre vu que je me suis réabonné chez eux avec le même compte à débiter. Ca ne sert à rien donc.  :huh:
Je tourne en rond et Free applaudit  :furious:

non tu peux aussi faire "fermer" l'autorisation de prélèvement.. (euh t'es plus abonné chez eux si ??)... malheureusement celà te sera facturé par ta banque... !

[akery]

prads, le 11 May 2005, 18:55, dit :

Salut à tous!
Effectivement akery, on peut se poser la question:
Dans mon cas, j'ai contacté la banque ce matin pour leur expliquer ma situation et le commercial m'a demandé de lui faire parvenir un courrier de contestation de prélèvement qu'il se chargerait de faire parvenir à la "maison mère". Je vais le voir demain pour qu'il m'explique un peu tout ça; mais si ma banque annule ce prélèvement, Free va s'empresser de m'en refaire un autre vu que je me suis réabonné chez eux avec le même compte à débiter. Ca ne sert à rien donc.  :huh:
Je tourne en rond et Free applaudit  :furious:
En plus, je n'ai toujour rien au niveau de La Poste; soit disant que s'ils trouvent quelque chose il me font un courrier. Mais dans combien de temps  <_<
Alors voilà j'attends!!!

Salut Prads,

On est dans le même cas tous les 2, suite à un déménagement, ils nous prélévés 400€ et on s'est réabonné avec le même compte à prélever !
Donc, je pense que je vais demander soit :

* créer un autre compte à ma banque pour les prélévements FREE uniquement et demander à ma banque de rejeter tous prélèvements si le compte n'est pas créditeur (je laisserai uniquement 50€ ) !! Comme ca tous les mois FREE preleve 30€ leur abonnement et j'ai la maitrise de pas me faire arnaquer !!!

* Leur envoyer un autre compte à débiter chez LaPoste, par exemple, et BLOQUER tous les prélèvements FREE sur le compte actuel !
en limitant à 50€ par mois

* dernière solution => TOUT bloquer, RESILIER et renvoyer la FREEBOX et les envoyer CHIER et s'abonner chez WAnadoo !!!! Au moins y'a un SAV car je bosse pour eux :-).

T'en penses koi ?

[smrhp]

ah oui j'avais oublié ce détail de prads ! :(

franchement, je t'avoue que là ça serait pour moi un motif sérieux de résiliation !! continuer de filer 30EUR à des escrots tous les mois, je pourrais pas... je les ais quitté avant (car au départ je devais juste déménager !!!)...

et là c'est maintenant motif à non réabonnement dans le futur définitif qqes soit leur offre... ne plus être client, c'est la seule réelle sanction pour une entreprise commerciale !

[prads]

Salut à tous!

Citation

franchement, je t'avoue que là ça serait pour moi un motif sérieux de résiliation !! continuer de filer 30EUR à des escrots tous les mois, je pourrais pas... je les ais quitté avant (car au départ je devais juste déménager !!!)...

Le problème que j'ai chez Free c'est que je n'ai que ce problème :) Curieux comme type tu dois te dire.
Laisse moi t'expliquer; je suis en non dégroupé IP/ADSL MAX et tout fonctionne. Je n'aurais pas ce problème de facturation abusive ce serait le pur bonheur. Bon j'attend encore quelques mois pour le dégroupage et la TV et si je vois que rien ne bouge, à ce compte là je résilie et je bloque tous les prélèvements. Mais je prendrai bien soin de dépenser pour 120 euros de "télèphone Freebox". Faut bien que je me rembourse. Et là s'ils disent quelque chose alors on engagera les poursuites au tribunal...et on s'expliquera ENFIN!

Citation

* dernière solution => TOUT bloquer, RESILIER et renvoyer la FREEBOX et les envoyer CHIER et s'abonner chez Wanadoo !!!! Au moins y'a un SAV car je bosse pour eux :-).

Akery,
Tu bosses chez Wanadoo et t'étais chez Free :huh: Pourquoi? ;)
Et oui, question de prix.
Il faut s'avoir que je paye l'abonnement pour mon "petit" frère qui est chez Wanadoo. Mes parents habitent le Lot (46) et vous pouvez regarder sur toutes les cartes de dégroupages. Là-bas, le 512 c'est déjà du luxe et il n'y a que Wanadoo si on veut être "sur" de sa connexion. J'avais essayé 9t à l'époque et j'ai résilié au bout de 3 mois. Synchronisation impossible.
Voilà, vous savez tout.
Et maintenant, j'attend, sans grande conviction, que là poste m'apporte la preuve de remise de mon colis. Mais ca va faire 2 semaines et j'ai toujours rien!
:angry:
J'vous tien au jus! A plus,

[baveur]

Mon cher Prads, va rapidement voir ta banque pour annuler le prélèvement et révoque l'autorisation de prélèvement donné à Free sur ton ou tes comptes.

C'est par commodité que Free utilise seulement le prélèvement automatique.

Il n'a pas le droit de refuser que tu règles chaque mois tes factures par tout autrer moyen de paiement.

[tom]

bonjour a tous, il semble que les anciens abonnés victimes des prélèvements abusifs de free soient légion. Je ne suis qu'un ancien utilisateur mécontent de plus.

Mon compte est hébergé au crédit agricole, les autorisations de prélèvement sont taxées 8 euros, les oppositions sur prélèvement sont taxées 13 et pire, elles ne protègent pas d'une récidive. En effet, après avoir demandé à ma banque, il semble qu'elle ne me propose pas d'abroger le droit de prélèvement que j'ai autorisé, juste des oppositions.

J'ai renvoyé un courrier en rar a free lui demandant de me rembourser les 120.00 euros, j'y ai joint une photocopie de l'accusé réception de la résiliation et du récépissé du collissimo du modem sagem et un ultimatum avant le dépot de plainte au tribunal d'instance de ma ville.

suis en attente de réponse de la part de free, je m'attend à les poursuivre en justice d'ici deux semaines.

Je n'imagine même pas le nombre d'utilisateurs qui se sont fait voler, pourquoi n'y a-t-il pas encore d'actions collectives à l'encontre de free pour ce problème de prélèvement automatique après résiliation ?

[prads]

Citation

Je n'imagine même pas le nombre d'utilisateurs qui se sont fait voler, pourquoi n'y a-t-il pas encore d'actions collectives à l'encontre de free pour ce problème de prélèvement automatique après résiliation ?

C'est bien là la question?

[prads]

Citation

C'est bien là la question?

question! désolé, mauvaise ponctuation :)

[galette]

prads, le 13 May 2005, 11:50, dit :

Citation

C'est bien là la question?

question! désolé, mauvaise ponctuation :)

Pour ma part, jèai demander le rejet et lÈopposition des prelevments
Recuperer mes 400 euros.
Et je me suis assurer de bien indiquer par courrier a la banque que le conseiller disait que cela bloquerait tout les prelevements futurs.
Bien entendu, si par malheur un nouveau prelevement intervenait, la responsabilite de la banque serait prouve.

[tom]

merci phaz pour cet exellent article, je m'en vais voir mon banquier de ce pas !

[akery]

SAlut à tous,

J'ai reçu une lettre de FREE me demandant de payer les 400 euros, conformément à nue facture n° xy que je n'ai jamais reçu !!!

Que me conseillez vous ? laissez couler ou bien leur envoyer une lettre AR en leur expliquant que j'ai perdu l'AR.
Y a t il des FREEnautes qui ont résolu leur problème avec FREE suite à ces prélèvements de 400 € ?

Merci de votre aide !!

[baveur]

Lisez le fil "Prélèvement de 400 € 9 mois après", vous y trouverez pleins de renseignements qui répondent à vos questions.