[didine]

Bonjour,

Pour ma part, je vais aussi avoir recours à la mise en demeure dans un premier temps puis à l'injonction de faire...

Je n'ai jamais eu de réponses de corps sur proxad (les infos requises étaient indiquées pourtant !). Mais j'ai pu contaster que les réponses des corps n'étaient pas constructives sur d'autres fils.

Par email (sur faq.free.fr), j'ai eu dans un premier temps le fameux copier/coller puis (j'avais ajouté un mot clé important "mise en demeure") des demandes d'infos complémentaires (déjà communiquées à la hotline) et enfin "patientez, nous avons relancé le technicien".

Je n'ai plus de synchro depuis le 22/10/2004 date à laquelle le DSLAM est passée en ADSL v2+... :furious:
Je pense avoir patienté suffisamment non ? La prochaine étape pour moi est donc la mise en demeure...

Je vous tiens au courant bien sûr !

Didine

[Bronco]

didine, le 04 Mar 2005 - 16:17, dit :

Je pense avoir patienté suffisamment non ?

Tu crois ?

J'admire ta patience, mais crois-moi, tu peux y aller sans états d'ame. Passé 15 jours, sans justification réelle fournie par Free, ça devient inadmissible.

Good luck

[didine]

merci !

[MacpasMoc]

Citation

Le jour où elle sera fortement mise en cause dans un procès de TI et que ces propos seront joints au dossier client, elle risque d'y laisser des plumes, des primes de fin de mois, et peut-être même sa place !

Et bien, la distinguée Brina, qui a aussi fait preuve avec moi d'une délicatesse exquise bien qu'un brin condescendante, risque fort d'avoir une lectrice attentive avec la Juge du TI de St Maur, car j'ai joint l'intégralité de ma "correspondance" avec elle et ses semblables.

Donc à l'audimat de popularité, elle risque de faire un carton.

On va voir ça le 11 mars.

P.S. Edité.

Ce message a été modifié par clicsouris - 06 mars 2005 - 19:22.

[yeca]

MacpasMoc > ça m'intéresse fortement de savoir comment ces interventions seront prises en compte par le tribunal. Parce que moralement, quand t'as plus de connexion depuis aussi lontemps, t'as pas besoin de ses interventions douteuses.

Je me demande même s'il ne serait pas intéressant de faire une lettre, signée de plusieurs personnes, demandant aux autorités de Free de calmer ses corps. Autant ils aident beaucoup, autant certains sont très irrespectueux.

[MacpasMoc]

Yeca, je lis dans ta signature les misères que tu endures depuis trois mois et demi et je m'étonne que tu n'en sois resté qu'à une simple mise en demeure.

Tu as en face de toi un système cynique et il faut lui rentrer dedans avec la seule arme qui reste au consommateur : la procédure. Bien sûr, tu as peut-être eu parfois à faire, à l'intérieur de ce système, à des gens compétents et dévoués. Mais cela ne change rien à l'équation.

Il m'a fallu attendre le soir de la deuxième audience de renvoi pour enfin obtenir la connexion (bien poussive en ce moment, mais par effet de contraste, c'est le jour et la nuit avec le RTC).

Je te parie tout ce que tu veux que j'en serais maintenant à cinq mois et demi de panne si je m'étais contenté d'un RAR.

Bon courage à toi.

[yeca]

on est trop gentils hein ? :D

la mise en demeure est récente, attendons le délai de fin, qui sera dans une semaine environ je pense.

Ensuite TI :)

[Hazielf]

MacpasMoc, le 04 Mar 2005 - 23:48, dit :

Citation

Le jour où elle sera fortement mise en cause dans un procès de TI et que ces propos seront joints au dossier client, elle risque d'y laisser des plumes, des primes de fin de mois, et peut-être même sa place !

Et bien, la distinguée Brina, qui a aussi fait preuve avec moi d'une délicatesse exquise bien qu'un brin condescendante, risque fort d'avoir une lectrice attentive avec la Juge du TI de St Maur, car j'ai joint l'intégralité de ma "correspondance" avec elle et ses semblables.

Donc à l'audimat de popularité, elle risque de faire un carton.

On va voir ça le 11 mars.

PS:
Où sont donc nos trolleurs de service? Le p'tit robot et son accolyte Hazieff ont pris des vacances? La Voix de son Maître nous manque.

Lol je suis la mac ;)

Allez t'inquietes pas je la lirai va ta décision de justice....

A mon avis la juge va pas en tenir compte car il convient de dépassionner tes ébats. hihihi

[robomail]

Edité aussi alors.

[8-4-8]

MacpasMoc, le 04 Mar 2005 - 23:48, dit :

PS:
***

Celle-ci ... A l'origine du dérapage



Le P.S. en question a été édité. Problème rêglé.

Merci de ne plus revenir dessus.

Ce message a été modifié par clicsouris - 06 mars 2005 - 19:23.

[finleeds]

grace a vos aides j ai envoye le RAR ci joint

Objet : Mise en demeure envoyée en recommandé avec AR


Monsieur,

Abonné chez vous depuis décembre 2004 en dégroupage total, je n’ai plus de connexion depuis le 26 janvier 2005
(ce qui implique : pas de téléphone, pas d internet, ni de television voir votre contrat adsl+2 degroupage total)

À ce jour, la panne perdure et aucun délai ne m’a été donné pour un rétablissement par vos différentes instances de support contactées maintes et maintes
fois à grands frais par moi-même : hotline, messages sur la FAQ et newsgroups (proxad.free.adsl.degroupage).

Malgré mes nombreuses relances, je me retrouve aujourd’hui – 40 jours plus tard- obligé de vous mettre en demeure par cette lettre.

Je vous mets donc en demeure de rétablir ma connexion au plus tard le 17 Mars et de me dédommager des périodes sans services.

En l’absence de rétablissement d’une connexion opérationnelle en tous points, je saisirai le tribunal d’instance de Nice pour :

- Obtenir exécution forcée sous astreinte de 200€ par jour de retard,
- Constatation de mon droit à suspension des paiements sur le fondements de l’exception d’inexécution
- Interdiction à Free d’opérer tout prélèvement sur mon compte bancaire
- Remboursement de toutes somme prélevées par Free pour les périodes de suspension du service dont le caractère indu n’est pas contestable et 1000€ au titre de l’article 700 NCPC


En espérant pouvoit apprécier votre professionnalisme avant la date d’échéance,

Veuillez accepter, Monsieur, mes respectueuses salutations.

[Bronco]

J'aurai juste donné une ou deux dates de contact avec le SAV, au moins la première pour faire apparaître discrétement que tu ne t'énerves pas d'un coup.

Sinon, parfait :clap:

[finleeds]

voila
degroupage total : chenillard lent depuis le 26/01
1er gamot au bout de 30jours : rien ! FT ne trouve aucun probleme
1 lettre AR
2ieme gamot : FT trouve un truc et le corrige

apres 45 jours de bataille sur tous les fronts : ma ligne remarche !
(alors que Brina a fini par me dire que ca devait etre que forcement un probleme chez moi !)

merci de vos soutiens a tous
vous pouvez compter sur le mien maintenant

mon avis sur Free n a pas changé (en esperant que cela change...)

sabine

(ps : vous pouvez clore mon histoire sur le forum juridique)