Association FreeKs - La défense des Internautes -: Déménagement de ligne, pas de connexion mais facturation OK ! - Association FreeKs - La défense des Internautes -

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Déménagement de ligne, pas de connexion mais facturation OK ! mise en demeure

#21 Invité(e) phaz

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Posté 05 avril 2009 - 20:41

Voir le messagejeremyd, le 04/04/2009 - 15:31, dit :

n°de la ligne : 09 53 xxxxxx (numéro qui fait sonner mon téléphone)
identifiant : 02 51 xxxxxx (numéro de la ligne FT)
oui, je mettrais çà; et si çà ne convient pas ils n'ont qu'à inverser. <_<
Le plus important est le courrier, le reste est là pour leur fournir les infos supplémentaires.

Et dans la console Free, pas d'"identifiant" mentionné ?
;)

#22 L'utilisateur est hors-ligne   jeremyd 

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Posté 06 avril 2009 - 18:08

Voir le messagephaz, le 05/04/2009 - 21:41, dit :

Et dans la console Free, pas d'"identifiant" mentionné ?
;)


Quand je me connecte, c'est écrit ça :

console de free à la connexion dit :

D****** J******
02 40 xxxxxx
Raccordé actuellement en : Freebox dégroupé total (sur numéro inactif)
Ligne téléphonique Freebox 09 53 xxxxxx


Bon j'attends ma dernière facture Bouygues et puis je leur envoie tout ça dans la gueule. :devil: Ensuite, j'espère être remboursé comme du et puis je crois que je devrai bien une inscription à l'asso. ;)

En attendant, un grand merci à vous Phaz. Je culpabilise parfois quand je vois vos post daté d'un dimanche ou alors de 3 heures du matin... A croire que vous êtes davantage disponible que moi pour parler de mon problème!

#23 L'utilisateur est hors-ligne   jeremyd 

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Posté 09 mai 2009 - 15:01

Bonjour,

Voilà, j'ai mon accusé de réception pour ma mise en demeure de remboursement qui date du 23 Avril, aujourd'hui le 9 Mai, 2 semaines plus tard, je n'ai toujours pas de nouvelles de free.

Je me suis rendu sur le chat assistance facturation. Réponse : "Nous n'avons aucune demande enregistrée. Que ce soit pour 0240xxxxxx ou pour 0251xxxxxx. S'il y a réaction de la part de free, vous la recevrez par lettre."

Espérant attirer un peu plus d'attention (en vain), j'ai informé l'assistance que je saisirai la justice au plus tôt.

Concrètement, je fais quoi?
  • Je laisse encore un peu de temps s'écouler?
  • Je dépose plainte? Je dois déposer plainte au commissariat? Au Palais de justice?

Merci d'avance.

Ce message a été modifié par jeremyd - 09 mai 2009 - 15:02.

#24 Invité(e) phaz

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Posté 10 mai 2009 - 12:26

Bonjour,

Voir le messagejeremyd, le 09/05/2009 - 16:01, dit :

Espérant attirer un peu plus d'attention (en vain), j'ai informé l'assistance que je saisirai la justice au plus tôt.
L'assistance n'en a que faire; çà concerne les échelons supérieurs ! Et au-dessus, çà bougera en recevant la convocation à l'audience (comme d'habitude ces derniers mois) ! :icon_lool: Ne vous inquiêtez pas.

Citation

Je dépose plainte? Je dois déposer plainte au commissariat? Au Palais de justice?
au Tribunal par déclaration au greffe; lisez ma réponse à france et guillaume.

Et pendant qu'on y est, lisez aussi celui-là et celui-là, sur les intervenants sous-mariniers de Free, sur le dédommagement et l'histoire de Fredd. :rolleyes:

;)

#25 L'utilisateur est hors-ligne   jeremyd 

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Posté 11 juin 2009 - 20:25

Salut à tous,

J'ai eu des nouvelles de Free! Wouuuh! :P

Je me suis inscrit à UFC Que Choisir qui a envoyé une lettre expliquant la situation à Free.

Je reçois aujourd'hui un appel de la part de Free qui me dit compter me rembourser :
- des mois d'abonnement non servis (factures comprenant les frais de résiliation)
- de la prestation d'assistance
- mais pas des coûts de mon opérateur téléphonique (en vertu de la loi Chatel)

Est-ce qu'il y a embrouille?

#26 Invité(e) phaz

  • Groupe : Invités

Posté 12 juin 2009 - 19:32

çà ne serait pas exceptionnel... :devil:
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